L’équipe documentaire a notamment pour mission de définir et de faire vivre sur le long terme le système d’information, qui permet au Sénat d’accomplir ses missions institutionnelles et de remplir son obligation de publicité vis à vis des citoyens.
Comment se traduit concrètement cette nécessité de suivi sur la durée ?
De nombreuse interfaces entres les applications et les bases de données
Dans le travail de l’équipe les développements ponctuels peu connectés avec le reste du SI sont l’exception. Le plus souvent les application sont intégrées dans un écosystème dont les diverses composantes (applications, bases de données) jouent leur rôle dans une étroite interdépendance.
Assurer la cohérence du système d’information dans ces conditions implique de définir clairement les domaines de responsabilité de chaque application et d’anticiper l’impact de toute modification dans le schéma global du SI. C’est le rôle du responsable de domaine, mais aussi de chaque développeur.
L’intégration et la complexié croissantes du SI font par ailleurs de la documentation des interfaces entre les applicatifs un enjeu de plus en plus crucial. Sous l’impulsion de l’équipe développant les applications de gestion, notre équipe a démarré un descriptif complet des interfaces. Ce travail devra être poursuivi dans les prochains mois.
Une gestion du parc applicatif dans le temps long
Outre le développement de nouvelles applications, les ingénieurs de l’équipe ont pour mission d’assurer la maintenance courante de leurs applications (25% de leur activité est consacré à cela).
La maintenance évolutive, c’est-à-dire l’évolution et la modernisation des applications tant du point de vue technique qu’ergonomique, constitue aussi un enjeu important et un aspect motivant du travail.
Pour des raisons pratiques, les anciennes technologies ne peuvent être immédiatement remplacées. Leur coexistence temporaire avec de nouvelles qui représentent l’état de l’art informatique est un problème difficile qui donne lieu à des solutions variées. Celles-ci dépendent du contexte de chaque application. Les articles suivants montre cette diversité :
Pour mener à bien ces évolutions, chaque ingénieur doit consacrer du temps à la veille technologique.
Des développements pensés pour facilité la maintenance des applications
Dans la mesure où nous devons suivre les applicatifs pendant des années, il est essentiel que nos développements soient maintenables. C’est pourquoi à la DSI du Sénat, des méthodes telles que le Test Driven Development ou encore l’intégration continue sont mises en œuvre.
Nous utilisons également un Wiki pour nos documentations, ce qui permet un accès facile et une mise à jour par chacun peu coûteuse.
Ce Wiki est aussi un support pour les FAQ qui permettent de répertorier les difficultés fréquentes des utilisateurs et les solutions que nous pouvons proposer. Des wikis coproduits avec les utilisateurs accueillent par ailleurs les manuels utilisateurs et autres cahiers de procédure. Un produit de ticketing basé sur Itop (le support de premier niveau est externalisé) et la gestion des “Issues” dans Gitlab permettent également le suivi de nos relations avec les utilisateurs.
Illustration : Markéta Machová de Pixabay
